Aviso de privacidad

El presente Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que Hunter Douglas Europe B.V. recopila y utiliza sobre las personas que visitan nuestro sitio web (www.luxaflex.es) o nuestras aplicaciones móviles (siendo cada una de ellas una «Propiedad digital» y, en su conjunto, las «Propiedades digitales»), crean una cuenta con nosotros, nos compran productos o servicios, rellenan un formulario en una de nuestras Propiedades digitales, se inscriben en nuestras promociones, solicitan un folleto o una cita o se suscriben a nuestras listas de marketing (en su conjunto, los «Servicios»). Describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como sus derechos con respecto a dichos datos.

Acerca de Hunter Douglas Europe B.V.

Hunter Douglas Europe B.V. forma parte de Hunter Douglas, el fabricante líder mundial de cortinas, persianas de interior y estores. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, envíe un correo electrónico a infocliente@hunterdouglas.es o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Enlaces rápidos

Para acceder a un apartado específico del presente Aviso de privacidad, haga clic en el enlace correspondiente a continuación. De lo contrario, siga leyendo si desea consultar este Aviso de privacidad en su totalidad.

Recopilamos datos personales sobre usted de las siguientes formas:

1. Información que proporciona de forma voluntaria

Puede optar por proporcionarnos datos personales cuando utilice una de nuestras Propiedades digitales o nuestros Servicios. A continuación, se detallan algunos de los tipos de datos personales que puede proporcionar voluntariamente:

● Datos identificativos: se trata de los datos personales que proporciona para crear o mantener una cuenta con Hunter Douglas Europe B.V., como su nombre, tratamiento, cargo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y preferencias de usuario y, si corresponde, información sobre su empresa.

● Datos de pago: son los datos personales que facilita para comprar Servicios a través de una Propiedad digital o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Recopilaremos información sobre los Servicios adquiridos, el importe del pago, el método de pago, la fecha de la compra y su historial de compras.

● Datos sobre comunicaciones: se trata de los datos personales relativos a cualquier correspondencia que nos envíe (por ejemplo, preguntas sobre una Propiedad digital o nuestros Servicios). Recopilaremos información como el tipo de comunicación, el contenido, el asunto, el remitente, el destinatario y la fecha.

2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita una de nuestras Propiedades digitales o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente algunos de sus datos personales. A continuación, se detallan algunos de los tipos de datos personales que podemos recopilar automáticamente:

● Datos del dispositivo: son datos personales relacionados con sus visitas a una Propiedad digital y el uso de nuestros Servicios desde su ordenador u otro dispositivo (por ejemplo, dispositivos móviles), como su dirección IP, la ubicación geográfica aproximada (por ejemplo, el país o la ciudad), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, los recursos vistos (por ejemplo, páginas de la Propiedad digital), el sistema operativo, la duración de la visita y las direcciones de los sitios web de referencia.

Podemos recopilar estos datos personales mediante cookies (y tecnologías similares). Para obtener más información sobre nuestras cookies (y tecnologías similares), consulte nuestro Aviso sobre cookies.

3. Información que recopilamos de fuentes de terceros

En algunos casos, podemos recopilar datos personales sobre usted de fuentes de terceros, incluidos socios comerciales, organizadores de eventos y sitios para el establecimiento de contactos profesionales. En general, los datos personales que recopilamos de dichos terceros serán datos identificativos (como se han descrito anteriormente en el subtítulo «Información que proporciona de forma voluntaria»).

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted por los siguientes motivos:

● Para proporcionarle las Propiedades digitales y los Servicios: utilizaremos sus datos personales para proporcionarle una de nuestras Propiedades digitales y los Servicios, además de para procesar los pedidos que recibimos, cumplir con nuestras entregas e instalaciones, gestionar las revisiones en línea de nuestros Servicios, gestionar la seguridad de nuestras Propiedades digitales y nuestros Servicios (incluso para prevenir el fraude), conocer el grado de satisfacción del cliente con nuestras Propiedades digitales y nuestros Servicios, mejorar nuestra eficiencia y niveles de servicio, y para gestionar los servicios posventa. Los tipos de datos que utilizamos para este fin son datos identificativos, datos de pago y datos sobre comunicaciones, como se han descrito anteriormente.

● Para generar análisis: utilizaremos sus datos personales para generar análisis con el fin de comprender mejor cómo nuestros visitantes y clientes utilizan nuestras Propiedades digitales y nuestros Servicios, de modo que podamos mejorar continuamente nuestra oferta. Los tipos de datos que utilizamos para este fin son datos identificativos y datos del dispositivo, como se han descrito anteriormente.

● Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o la asistencia: utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio o la asistencia (por ejemplo, para confirmar los pedidos que nos haya realizado e informarle sobre el estado de una entrega o la actualización de la información de su cuenta) y para responder a cualquier consulta que nos envíe. Los tipos de datos que utilizamos para este fin son datos identificativos, datos de pago y datos sobre comunicaciones, como se han descrito anteriormente.

● Para mostrar publicidad y enviar promociones: podemos utilizar sus datos personales para enviarle encuestas de mercado, noticias, ofertas y otras comunicaciones comerciales, así como para ofrecerle una experiencia de compra personalizada en nuestras Propiedades digitales y mostrarle publicidad en línea (que puede estar en nuestras Propiedades digitales o en las propiedades digitales de terceros). Los tipos de datos que utilizamos para este fin son datos identificativos, datos de pago y datos del dispositivo, como se han descrito anteriormente.

● Para cumplir con los requisitos legales: utilizaremos sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos a los que estamos sujetos (por ejemplo, requisitos legales para informar a las autoridades fiscales o similares).

Podemos revelar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

● A las empresas de nuestro grupo: podemos compartir sus datos personales con otras empresas del grupo Hunter Douglas cuando sea necesario con arreglo a lo descrito anteriormente. Las empresas del grupo Hunter Douglas protegerán en todo momento sus datos personales conforme al presente Aviso de privacidad. Puede consultar las empresas del grupo Hunter Douglas en https://www.hunterdouglasgroup.com/worldwide-offices/.

● A nuestros proveedores de servicios: podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios que ofrecen servicios relacionados con nuestras Propiedades digitales y los Servicios (por ejemplo, proveedores de hospedaje web, proveedores de marketing, proveedores de pagos, proveedores de TI, distribuidores, aseguradoras y asesores profesionales).

● A las autoridades competentes: podemos utilizar y revelar sus datos personales cuando creamos que es necesario para ejercer, establecer o defender demandas legales, para proteger los intereses vitales de cualquier persona o para cumplir con una orden o solicitud de cualquier tribunal, ente regulador o agencia del orden público competentes, o autoridad gubernamental.

● A un comprador potencial: podemos revelar sus datos personales a un comprador potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra de cualquier parte de nuestra empresa. Advertiremos al comprador que utilice sus datos personales únicamente para los fines establecidos en el presente Aviso de privacidad.

● A cualquier otro tercero: solo transferiremos sus datos personales a otros terceros con su consentimiento o cuando la ley nos exija o nos permita hacerlo.

Hunter Douglas Europe B.V. está ubicado en los Países Bajos, pero tanto nosotros como otras empresas del grupo Hunter Douglas y nuestros proveedores de servicios operamos en varios países de todo el mundo. Por este motivo, cuando visita nuestras Propiedades digitales o utiliza nuestros Servicios, sus datos personales pueden transferirse a otros países distintos al país en el que reside. Hunter Douglas Europe B.V. adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos conforme al presente Aviso de privacidad y que dichas transferencias sean legales.

Algunos países pueden tener requisitos específicos que se aplican cuando transferimos información personal a nivel internacional. Cuando ese sea el caso, los requisitos aplicables y las medidas que adoptamos para cumplir con dichos requisitos (según corresponda) se describen con más detalle en el correspondiente apartado «Información adicional» a continuación.

Utilizamos cookies para proporcionar nuestras Propiedades digitales y nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies .

Las leyes de protección de datos conceden derechos a las personas en lo que concierne a la recopilación y el uso de sus datos personales. En función de las leyes aplicables en su país y a las que estamos sujetos, dichos derechos pueden permitirle:

● solicitar el acceso, la modificación, la supresión o la portabilidad de los datos personales que tratamos sobre usted;

● solicitar la restricción del tratamiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales;

● darse de baja de las comunicaciones comerciales que podemos enviarle (incluso si previamente ha dado su consentimiento para recibirlas), por ejemplo, al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico comercial que enviemos o respondiendo a cualquier mensaje SMS siguiendo las instrucciones incluidas en dicho mensaje; y

● no estar sujeto a decisiones totalmente automatizadas si dichas decisiones tienen repercusiones legales para usted o le afectan significativamente de forma similar.

Póngase en contacto con nosotros mediante la información facilitada en el presente Aviso de privacidad si desea ejercer cualquiera de estos derechos. Cumpliremos con dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Asimismo, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos sobre el uso que hacemos de sus datos personales. Sin embargo, si bien no está obligado a hacerlo, le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros para darnos la oportunidad de aclarar sus dudas directamente antes de hablar con su autoridad de protección de datos.

Guardamos los datos personales que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual han sido recopilados (por ejemplo, para proporcionarle las Propiedades digitales o los Servicios, o para cumplir con los requisitos legales aplicables).

Cuando no tengamos una necesidad continua de utilizar sus datos personales, los eliminaremos o los haremos anónimos o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se guardan en archivos de copia de seguridad), guardaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que podamos eliminarlos.

Nuestras Propiedades digitales y nuestros Servicios no están destinados ni se publicitan a menores de 16 años. No recopilamos datos sobre menores de 16 años de forma consciente o intencionada.

Si cree que hemos recopilado datos sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros mediante la información facilitada anteriormente para que podamos eliminar dichos datos.

Es posible que actualicemos el presente Aviso de privacidad de vez en cuando como consecuencia de cambios en los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Le avisaremos de dichos cambios (así como de su fecha de entrada en vigor) de conformidad con la ley.

Para ver cuándo se ha actualizado por última vez el presente Aviso de privacidad, consulte el apartado «Última actualización» que hay al principio de este Aviso de privacidad.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en el Reino Unido, tenga en cuenta la siguiente información adicional:

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hunter Douglas Europe B.V. Puede ponerse en contacto con Hunter Douglas Europe B.V. mediante la información facilitada anteriormente.

2. Base legal

Por norma general, recopilaremos y utilizaremos sus datos personales únicamente cuando (i) tengamos su consentimiento (que será evidente por el contexto, porque le pediremos su consentimiento cuando proporcione sus datos personales); (ii) sea necesario ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, cuando debamos procesar sus datos de pago para cumplir con un pedido que nos haya hecho), en cuyo caso no proporcionar los datos personales relevantes nos impediría cumplir nuestro contrato con usted; (iii) el uso esté dentro de nuestros intereses legítimos y no contravenga sus derechos y libertades (por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, siempre que estén en consonancia con sus preferencias de comunicación); o (iv) sea necesario para cumplir con una obligación legal.

Dado que podemos ampararnos en diferentes bases legales para cada una de las diferentes categorías de datos personales que tratamos y los fines para los que los tratamos, póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre la base legal específica en la que nos basamos para un contexto concreto.


3. Transferencias internacionales

Si Hunter Douglas Europe B.V. transfiere sus datos personales a un país fuera del EEE (para residentes del EEE) o del Reino Unido (para residentes del Reino Unido), se asegurará de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, según corresponda.

En la práctica, esto significa que Hunter Douglas Europe B.V. solo transferirá sus datos personales a un destinatario fuera del EEE o el Reino Unido si: (i) el destinatario se encuentra en un país que la Comisión Europea ha decidido que es adecuado para recibir datos personales del EEE, o que el secretario de Estado del Reino Unido ha decidido que es adecuado para recibir datos personales del Reino Unido, según corresponda; (ii) el destinatario ha firmado las condiciones contractuales apropiadas con Hunter Douglas Europe B.V. que incluyen las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o el Acuerdo de transferencia internacional de datos o Anexo sobre la transferencia internacional de datos del Comisionado de Información del Reino Unido, según corresponda; o (iii) se aplica una excepción a la transferencia de datos (por ejemplo, cuando ha dado su consentimiento para la transferencia de sus datos personales).

Si tiene más preguntas sobre nuestras transferencias internacionales de datos y las medidas específicas que utilizamos en cada caso, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.